لجستیک و حمل‌ونقل بین‌المللی (Freight Forwarding)

این بخش شناخت جایگاه فورواردینگ در صناعت و بازرگانی و در گستره‌ای از انواع سازمان‌ها و مرزهای نقش‌های فورواردینگ را می‌سنجد. شرکت‌کننده باید اثر عملیات جهانی شبانه‌روزی بر نقش و همچنین جغرافیای انسانی از منظر اقلیم، منطقه‌های زمانی و زیرساخت را درک کند. مدیریت وظایف اصلی نقش، پاسخ کارآمد به اوج و فرود کسب‌وکار و حل یا کاهش پیامد مسائلی که در جریان معمول کار پدید می‌آید، از توانمندی‌های عملی است. حفظ فرایند درست و پاسخ‌گویی زیر فشار، پاسخ کارآمد به شرایط استثنایی و توانمندسازی دیگران برای رسیدگی به مسائل حوزه خود در زمان غیبت فردی نیز ارزیابی می‌شود.

این بخش با ۲۵ درصد، بالاترین وزن استاندارد را دارد و اصول رفتار در کار با مشتری و برای مشتری را پوشش می‌دهد. شرکت‌کننده باید خط‌مشی و موضع کسب‌وکار را در نسبت با نوع مشتری و نوع کالا بشناسد و اصول زیربنایی راهبردها و تکنیک‌های بازاریابی و تبلیغات، هنجارها و انتظارات فرهنگی و گستره قالب‌های ارتباطی مورد ترجیح مشتریان را درک کند. ارتباط کلامی و نوشتاری با مشتری در چارچوب قانون و حفظ وضوح دوسویه در تعامل‌ها، توانمندی اصلی این حوزه است. دادن اطمینان و ارزش در برابر هزینه به مشتری در محدوده انعطاف‌های موجود، آماده‌سازی مشتری برای مخاطرات و عدم‌قطعیت‌های مرتبط و جذب مشتری و کسب‌وکار جدید از طریق بازدید، ارائه و خدمات ارزش‌افزوده نیز ارزیابی می‌شود.

این حوزه گزینه‌ها و رویه‌های عمومی و اختصاصی جابه‌جایی کالا از طریق جاده، ریل، هوا و دریا و پیش‌نیازهای جغرافیایی برنامه‌ریزی بهینه مسیر را می‌سنجد. شرکت‌کننده باید گزینه‌های رهگیری و پایش جابه‌جایی کالا، پیامدهای قوانین گمرکی و تجارت خارجی، محتوای موافقت‌نامه‌های فروش و دیگر قراردادهای مرتبط و چارچوب حقوقی پردازش داده‌های شخصی و حساس را بشناسد. اصول بیمه و کاربرد آن در جابه‌جایی کالا، مبانی قانون کار، درآمد و هزینه، ایجاد بودجه، ویژگی‌های مالیات و عوارض شرکتی و مزایا و معایب و پیامدهای تجاری و حقوقی شیوه‌های پرداخت نیز پوشش داده می‌شود. در سطح عملی، تصمیم مالی بر پایه درک رفتار مشتری، محاسبه هزینه-فایده برای توصیه یک برنامه اقدام، پاسداشت داده‌های حساس، ارزیابی مخاطره پیامدهای موافقت‌نامه‌ها، ارزیابی نیاز بیمه‌ای، خرید بیمه و طرح دعوی خسارت و آغاز، انعقاد و ایفای موافقت‌نامه‌ها در چارچوب قانون سنجیده می‌شود.

این بخش اصول و الزامات رسمی حسابداری، تحلیل و تخصیص دریافتی‌ها و اصول و رویه‌های تراکنش‌های پرداخت ملی و بین‌المللی را می‌سنجد. شرکت‌کننده باید روش‌های شناسایی، برچسب‌گذاری و حمل کالاهای حساس، فوری و خطرناک را بشناسد و الزامات برچسب‌گذاری و ایمنی اختصاصی صناعت را تفسیر کند. در سطح عملی، ثبت درآمد و مخارج، مقایسه و ارزیابی خدمات بانکی برای تراکنش‌های ملی و بین‌المللی با توجه به شرایط آن‌ها، پژوهش سامانه‌های عوارض و گنجاندن آن در تحلیل هزینه-فایده و محاسبه هزینه‌های واردات انتظار می‌رود. محاسبه بهای خرید با مقایسه نرخ‌ها و شرایط، انتخاب کیفی و کمی مبتنی بر نسبت قیمت به عملکرد، محاسبه حجم و قیمت، بازبینی محاسبات و صدور صورت‌حساب، قیمت‌گذاری تجاری شامل محاسبات واردات و صادرات و حسابداری بهای تمام‌شده، محاسبه قیمت و تخفیف و مقایسه استعلام‌ها نیز ارزیابی می‌شود.

این حوزه شناخت گستره نرم‌افزارهای استاندارد، نرم‌افزارهای درون‌سازمانی و پروتکل‌های داخلی نگهداشت و ایمنی شبکه‌های کسب‌وکار را پوشش می‌دهد. استاندارد به بهره‌گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات و در صورت اقتضا هوش مصنوعی برای تحلیل و اداره نیازها و خدمات مشتری اشاره دارد. شرکت‌کننده باید مهارت‌های فناوری اطلاعات و در صورت اقتضا هوش مصنوعی را برای پاسخ به نیازها و روندهای سازمانی به‌روز نگه دارد و فناوری را ایمن، مسئولانه و متناسب به کار گیرد. استفاده از فناوری اطلاعات در همه ابعاد تراکنش تجاری، از ارتباط نوشتاری و یافتن تأمین‌کننده و دریافت استعلام و سفارش تا موافقت‌نامه، بارنامه تحویل، صورت‌حساب و پرداخت، همراه با تضمین دسترسی آسان افراد مجاز به اطلاعات و کاربرد فناوری برای کسب و نگه‌داشت کسب‌وکار، ارزیابی می‌شود.

این بخش اصول حقوقی و کاربرد آن در فورواردینگ و قالب‌ها، پروتکل‌ها و شرایط حاکم بر موافقت‌نامه‌ها و مذاکرات رسمی این بخش را می‌سنجد. شرکت‌کننده باید اثر توزیع مخاطره میان صادرکننده و واردکننده، نسبت مخاطره با تخصیص هزینه و پیامدهای بعدی آن و ماهیت و علل بی‌نظمی‌های قراردادی را درک کند. اصول، خط‌مشی‌ها و رویه‌های تضمین و کنترل کیفیت، اصول بازاندیشی و بازبینی پس از خطاها و شکایات، راهبردهای بهبود پیوسته کیفیت و رویه‌های اضطراری نیز پوشش داده می‌شود. در سطح عملی، پژوهش گزینه‌های حقوقی برای مسائل اختصاصی صناعت، واکنش مناسب به بی‌نظمی قراردادی، تبیین و ثبت خط اقدام، پاسخ به شرایط اضطراری و رویدادهای بحرانی و بهره‌گیری از آن‌ها به‌عنوان مبنای توسعه کیفیت و گنجاندن ملاحظات زیست‌محیطی در تصمیم‌گیری ارزیابی می‌شود.

این حوزه وجوه گوناگون پایداری و نحوه نفوذ آن در صناعت لجستیک و فورواردینگ و چشم‌انداز کسب‌وکاری را می‌سنجد که ضرورت زنجیره‌های تأمین پایدار را پیش می‌برد. شرکت‌کننده باید تحلیل چرخه عمر و مواد پایدار، ردپای کربن، شبکه‌های تأمین‌کننده و تعامل با آن‌ها و پیشران‌ها و موانع تأمین اخلاقی و سبز و ابزارهای تأمین اخلاقی را بشناسد. آثار زیست‌محیطی حمل بار به تفکیک شیوه‌های حمل و راهبردهای کاهش این آثار، محور دانشی این بخش است. در سطح عملی، لحاظ کردن مفهوم پایداری در بافت کسب‌وکار، ارزیابی مباحث معاصر نظام‌های راهبری زنجیره‌های تأمین جهانی، توجه به اثر زیست‌محیطی فعالیت‌های لجستیک و مدیریت پایان عمر و لجستیک معکوس و ارزیابی بدیل‌ها و آثار تصمیم‌های لجستیک پایدار از منظر اقتصادی، زیست‌محیطی و اجتماعی سنجیده می‌شود.